Privacidade
A +Agenda organiza agendamentos e a comunicação entre negócios e seus clientes. Esta página explica o uso de dados no serviço e como entrar em contato sobre eles.
Quem opera a +Agenda
+Agenda, também denominada Mais Agenda, é operada por HYPERAPPS TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, CNPJ 36.989.513/0001-14.
Contato: contato@maisagenda.app ou +55 61 94758-1540.
Endereço oficial: maisagenda.app/legal.
A empresa está no Brasil. O canal de contato é contato@maisagenda.app. O negócio que cadastra seus clientes também decide como utiliza esses dados para prestar o atendimento.
Dados usados no serviço
- Identificação de acesso, como nome, e-mail e vínculo com a equipe de um negócio.
- Cadastro do negócio, profissionais, serviços e clientes, incluindo nome, telefone e observações informadas no agendamento.
- Datas, horários, pedidos, confirmações, alterações e resultados dos atendimentos.
- Mensagens de serviço, destinatários, respostas, estados de entrega e pedidos para parar mensagens.
- Quando o recurso é utilizado, registros de cobrança, pagamentos, comprovantes, reembolsos e conciliação.
- Registros técnicos de acesso e operação necessários ao funcionamento, à segurança e à prevenção de abuso.
Os dados podem ser informados pelo próprio usuário, pelo negócio responsável pelo atendimento ou por uma integração autorizada.
Para que usamos os dados
Usamos os dados para identificar o usuário, limitar o acesso aos negócios de sua equipe, organizar atendimentos, enviar comunicações de serviço autorizadas, processar respostas, registrar pagamentos quando aplicável e atender solicitações de suporte. Também usamos registros técnicos para manter o serviço e prevenir uso indevido.
O uso dos dados é limitado à prestação e à operação do serviço. As mensagens do WhatsApp tratam do atendimento e das operações do negócio.
Integrações e compartilhamento
Os membros autorizados da equipe acessam os dados do negócio conforme suas permissões. Quando uma integração é utilizada, compartilhamos os dados necessários com seu provedor. Isso inclui Google para identificação e calendário autorizado, Meta para mensagens do WhatsApp e o provedor de pagamentos para as operações financeiras correspondentes.
Prestadores de hospedagem e armazenamento processam dados para manter a aplicação. Integrações com provedores internacionais podem envolver tratamento fora do Brasil. Esses provedores também têm suas próprias regras de privacidade e retenção.
Acesso e armazenamento no navegador
A aplicação usa cookies de sessão para manter o acesso e controles de autenticação. Também pode guardar no navegador dados temporários de um pedido em andamento para permitir sua recuperação na mesma aba. Sair da conta ou remover esse armazenamento não exclui os registros mantidos pelo serviço.
Retenção e pedidos de exclusão
Uma solicitação de exclusão exige análise do seu alcance. Histórico de comunicação, fatos financeiros, comprovantes, registros de prevenção de abuso e bloqueios de mensagens podem precisar de tratamento específico. A análise deve identificar os dados abrangidos e explicar qualquer retenção aplicável.
O serviço não oferece exclusão automática e integral de todos os dados. Cópias em integrações e backups também precisam ser consideradas. Não há um prazo único de exclusão apresentado nesta página.
Seus pedidos e contato
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de seus dados, além de informar uma revogação de autorização ou pedir para parar mensagens. Envie o pedido a contato@maisagenda.app. Precisamos confirmar a identidade e a relação com o negócio antes de fornecer ou alterar dados.
As instruções para solicitar exclusão de dados indicam quais informações enviar no primeiro contato. O pedido é recebido e analisado manualmente; uma resposta de recebimento não significa que a exclusão foi concluída.